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 アンケート広場

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2018年05月はお客様より 500 枚のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。

お客様満足度向上委員会


[ 苦情 ]
お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
男性、無愛想、感じ悪い。
大変不快な思いをお掛けし、申し訳ありませんでした。お客様をお迎えするうえであってはならない事です。スタッフ全員に周知し、おもてなしの心を忘れずお迎えして参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
部屋のタオルが汚れていた。
不快な思いをお掛けし、申し訳ありませんでした。全く確認が出来ておりませんでした。今後確認を徹底し同じことが無いように致します。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
9時に朝食会場に行ったがフルーツが(バナナ・オレンジ)がなかったのですが・・・
申し訳ありませんでした。補充が出来ておりませんでした。お客様をお待たせすることが無いように、気を付けてまいります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
ロービーのコーヒーがよく切れているが、切れたらすぐに補充して欲しい。
申し訳ありませんでした。こまめにチェックして切らさないように気を付けて参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
ドライヤーの線の根元が切れかけており、時々止まったり、バチっと光が出る時がありました。次利用する方が怪我しないように交換した方が良い。
大変申し訳ありませんでした。すぐに新しい物に交換致しました。毎日の点検を徹底するようにし、繰り返さないように気を付けて参ります。



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