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 アンケート広場

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2018年10月はお客様より 335 枚のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。

お客様満足度向上委員会


[ 苦情 ]
お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
朝は窓を開けたいタイプなのですが、和室のお部屋のサッシがかなり汚れていて開けれなかったです。
不快な思いをお掛けし、申し訳ありませんでした。気持ち良く朝を迎えて頂けるように清掃を徹底していきます。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
テレビのコードが抜けかけていた為、最初見ることが出来なかった。
点検が出来ておらず、ご不便をお掛けしてしまいました。申し訳ありませんでした。点検を徹底し繰り返さぬよう気をつけて参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
良い点、スタッフの笑顔バツグン
悪い点、話のテンポがちょっと速いとこ。
申し訳ございませんでした。お客様への配慮が欠けておりました。1つ1つ丁寧にご案内差し上げるように気を付けて参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
自販機売切れが多く、気分が悪い。
申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けるように、商品補充を徹底致します。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ
朝食は終了まで30分あったが、鮭等一部の品切れがあった。
申し訳ございませんでした。今後品切れが出ないようにしっかり準備をし、また食材補充を徹底してお客様にご迷惑をおかけする事が無いように十分に気を付けてまいります。



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